Dirígete a la sección Fidelidad del panel de control SumUp y configura tu programa de recompensas. Crea un incentivo que pueda animar a tus clientes habituales.

Puntos: puntos de recompensa basados en el gasto. Por ejemplo: 10 puntos por cada euro. Ideal para conseguir ventas adicionales y aumentar el tamaño de las cestas de compra: los clientes reciben un incentivo por gastar más y alcanzar ciertos niveles de recompensas.

Sellos: el clásico modelo "compra X y consigue 1 gratis". Por ejemplo: compra 9 y llévate el 10.º gratis. Ideal para negocios que suelen hacer ventas de importes muy similares: las recompensas mantienen la simplicidad.

Puedes cambiar entre puntos y sellos en cualquier momento desde Configuración > Recompensas > Cambiar tipo de programa. Esta opción aparece una vez que tienes una recompensa activa.

Dirígete a Configuración > Perfil de empresa. Asegúrate de que la dirección, el sitio web y el número de teléfono de tu negocio están completos y actualizados. Son los datos que verán tus clientes cuando te encuentren en la aplicación SumUp Local.

Ve a tu perfil SumUp principal y encuentra Marca e imagen. Carga tu logo y configura los colores de tu marca aquí. Así es como verán tus clientes tu programa de fidelidad en la aplicación SumUp Local. 

Cuando tu programa esté en marcha, todo cliente que se registre empezará a ganar recompensas automáticamente con cada compra. Sin necesidad de escaneos, sellos ni ningún paso adicional para tu personal.

Para comprobar el aspecto de tu programa de recompensas, descarga tú también la aplicación SumUp Local. Vincula una tarjeta de pago y haz una compra de prueba en tu propio negocio para ver exactamente lo que ven tus clientes, incluida tu personalización de marca y tus recompensas.

Si tienes el nuevo SumUp TPV (2026): tu dispositivo de pago también es una herramienta de adquisición de clientes. La pantalla orientada a los clientes les solicita automáticamente el número de teléfono durante el proceso de pago. Recibirán un SMS con un enlace para descargar SumUp Local. Los clientes que ya estén en SumUp Local podrán ver su saldo actual de puntos o las nuevas recompensas disponibles en la pantalla.

Si tienes SumUp Terminal: tu recompensa personalizada se promocionará automáticamente en la pantalla del datáfono tras el proceso de pago. Cuando los clientes escaneen el código QR, accederán a una página con el recibo digital en la que también se les sugerirá que descarguen SumUp Local.

Si tienes cualquier otro dispositivo: puedes descargar un kit de promoción imprimible con un código QR exclusivo que enlazará directamente con tu programa en SumUp Local. Dirígete a Cómo funciona en tu panel de control y busca Consigue tu kit básico de fidelidad. Imprímelo, colócalo en un soporte acrílico (o cualquier expositor resistente) junto a tu mostrador y anima a tus clientes a escanearlo y unirse. Simple, visible, efectivo.

Si quieres animar una tarde tranquila o promocionar un especial de temporada, dirígete a la sección Promociones del panel de control y crea una oferta. Los clientes que estén inscritos recibirán una notificación push directamente en sus teléfonos.

Dirígete a la sección Autopilot del panel de control y configura campañas automatizadas: ofertas de reactivación de clientes, de bienvenida y de cumpleaños. Elige tu oferta, personaliza el mensaje y actívala. Cuando estén activas, cada campaña se ejecutará automáticamente en segundo plano para identificar a los clientes adecuados y contactar con ellos en el momento oportuno.

Dirígete a la pestaña Clientes del panel de control de SumUp para acceder a una lista completa de clientes inscritos, sus historiales de visitas y sus saldos de puntos o sellos. Incluso puedes ajustar manualmente el saldo de puntos de un cliente, lo que resulta útil si ha pagado en efectivo y quieres asegurarte de que siga acumulando puntos.